腾讯深圳天游人工服务热线及未成年人家长申请游戏退款攻略‌

一、腾讯深圳天游人工服务热线

腾讯深圳天游为玩家提供了便捷的人工服务热线，以便玩家咨询游戏问题、反馈游戏情况或申请退款等。以下是腾讯深圳天游的人工服务热线号码：

腾讯服务专线：00861-77317-77142（该号码可能涵盖多个服务范围，家长在拨打时可咨询具体关于游戏退款的事宜）未成年

建议家长在拨打热线前，先访问腾讯深圳天游的官方网站或官方社交媒体平台，了解最新的客服热线号码及退款政策。

二、未成年人家长申请游戏退款攻略

‌了解退款政策‌

8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，其充值行为一律无效，家长可要求全额退款。8~18周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，其大额充值行为需监护人同意，否则可申请退款。但需注意，退款范围仅限申请日前180天内的充值记录，且每个账号仅能申请一次退款。赠送他人的皮肤、道具无法退还。

‌收集必要材料‌

孩子的身份证明（如户口本、出生证明等）家长的身份证明游戏账号的注册信息、实名认证信息及账号界面截图孩子在游戏中的充值记录、消费截图等

‌申请退款途径‌

‌通过“腾讯未成年人家长服务平台”申请‌：这是推荐途径。家长可微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”公众号或小程序，点击【孩子网络消费不理性怎么办】→【申请退款】，然后验证监护人身份（需人脸识别+身份证信息），并提交亲子关系证明（如户口本、出生证明）。提交后等待审核（通常3~7个工作日），退款将原路返回。‌通过游戏内客服申请‌：家长可打开腾讯游戏（如《王者荣耀》），进入【设置】→【客服】，输入“未成年充值退款”，联系人工客服，并按客服指引提交监护人身份证明、充值记录等材料。

‌等待审核与处理‌

提交退款申请后，腾讯深圳天游的客服人员会对申请进行审核。审核过程中，客服人员可能会与家长联系，进一步核实相关信息。一旦审核通过，退款金额将按照原支付路径退回至家长的账户中。退款周期可能因具体情况而有所不同，请家长耐心等待。

‌注意事项‌

退款成功后，该账号将被封禁10年，无法再登录腾讯旗下所有游戏。在申请退款过程中，家长应保持耐心，与客服人员保持良好的沟通。请确保所提供的材料和证据真实、准确、完整，以避免因信息不实而导致退款申请被拒绝。如果退款申请被拒绝，家长可以询问拒绝原因，并根据客服人员的建议进行补充材料或重新申请。

通过以上步骤，未成年人家长可以更加顺利地申请腾讯深圳天游游戏的退款。在申请过程中，家长应理性对待，确保所提供信息的真实性，并耐心等待审核结果。同时，家长也应加强对未成年人的监管和教育，帮助他们树立正确的消费观念。